Режимы технической поддержки;Базовый (гарантия);Стандартный;Расширеный
Прием и регистрация обращений;24 х 7;24 х 7;24 х 7
Время реагирования;9 x 5 x NBD*;9 x 5 x NBD*;4 часа
Выезд инженера;нет;да;да
Замена оборудования;в СЦП**;на месте установки;на месте установки
Срок ремонта, раб. дней;до 25;до 7;до 2